Bio-Mimetic Cosmetics | A Bio-Mimetic Chromatography Ltd. kereskedelmi divíziója
A Klára kozmetikumok termékek gyártója
Reméljük, hogy elégedett rendelésével. Amennyiben azonban bármilyen okból nem teljesen elégedett, vagy el szeretné állni a vásárlástól, a termékeket eredeti állapotukban a kézhezvételtől számított 14 munkanapon belül visszaküldheti visszatérítés céljából.
hello@klaraskincare.com
Ha a szállítólevélen szereplő termékek nem egyeznek a kiszállított csomag tartalmával, kérjük, haladéktalanul értesítsen bennünket a fenti e-mail-címen.
Visszaküldési feltételek és költségek
Amennyiben a visszaküldés oka nem hibás, sérült vagy hiányos termék, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Kérjük, a csomag feladásakor feltétlenül őrizze meg a postai feladóvevényt, mivel ez igazolja a visszaküldést arra az esetre, ha a csomag nem érkezne meg hozzánk.
Ha jogosult visszatérítésre, a visszaküldött termékek beérkezését követően legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük az Ön által fizetett összeget, feltéve, hogy a termékeket a kézhezvételtől számított 14 munkanapon belül visszaküldte részünkre.
A szállítási költség nem visszatéríthető. A visszatérítés kizárólag az eredeti fizetési módra történik.
Amennyiben eláll rendelésétől, de a termékeket az elállás bejelentését követő 14 munkanapon belül nem küldi vissza, fenntartjuk a jogot a visszatérítés visszatartására.
Fontos tájékoztatás
Nem áll módunkban teljes visszatérítést biztosítani olyan termékek esetén, amelyek rendeltetésellenes vagy túlzott használat nyomait mutatják. Ilyen esetben értesítjük Önt a csökkentett összegű visszatérítés lehetőségéről, vagy kérheti a termék visszaküldését az értesítéstől számított 28 napon belül.
Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termékek
Ha a kapott termék sérült, hibás, vagy nem az Ön által megrendelt termék, örömmel biztosítunk cserét vagy visszatérítést.
Kérjük, haladéktalanul értesítsen bennünket e-mailben: hello@klaraskincare.com
- • adja meg rendelési számát,
- • őrizze meg a csomagolást és a sérült terméket a futárszolgálati vizsgálathoz.
Ez a szabályzat nem érinti a fogyasztókat törvény alapján megillető jogokat.
A visszaküldés menete
Kapcsolatfelvétel
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben:
hello@klaraskincare.com
Kérjük, adja meg rendelési adatait és a visszaküldés okát.
A termék visszaküldése
A termékeket eredeti állapotban, megfelelően lezárt csomagolásban kérjük visszaküldeni a kézhezvételtől vagy az elállás bejelentésétől számított 14 munkanapon belül.
Őrizze meg a postai feladóvevényt!
Visszatérítés feldolgozása
A visszatérítést a beérkezéstől számított legfeljebb 14 napon belül feldolgozzuk (eredeti állapotú termékek esetén). Erről e-mailben értesítjük.
A cseréket és pótlásokat a beérkezést követő 7 munkanapon belül indítjuk el.
Panaszkezelés
Amennyiben bármilyen panasza vagy észrevétele van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen: